Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali prestavite do 48 ur pred dogovorjenim terminom, tako da nam pišete na [email protected]. Pri poznejši odpovedi si pridržujemo pravico do zaračunanja dela cene, če smo za termin že rezervirali opremo ali vodnika.
Varnost je vedno na prvem mestu. Če potop ali izlet odpovemo zaradi vremenskih ali morskih razmer, vam brezplačno ponudimo nov termin ali v celoti povrnemo plačani znesek, če je bil ta že izveden po predračunu.
Pri rezervacijah, opravljenih na daljavo, imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od oddaje rezervacije, brez obrazložitve. Če ste izrecno zahtevali, da se storitev (npr. tečaj ali potop) izvede znotraj tega roka, in je bila storitev v celoti opravljena, pravica do odstopa ugasne z dnem izvedbe.
Morebitno vračilo izvedemo na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, najpozneje v 14 dneh od prejema odpovedi oziroma uveljavitve pravice do odstopa.
Odpoved ali prestavitev termina sporočite po e-pošti na [email protected] z navedbo imena in datuma rezervacije.